| 创新工作理念 追求卓越服务——全力构建大同商务信息精品工程 |
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| 2009-11-02 11:32 文章来源：市商务局 |
| 文章类型：原创 内容分类：新闻 |
近年来，市商务局在国家商务部、省商务厅和市委、市政府领导的关怀和支持下，围绕全市工作大局和商务重点工作，创新工作理念，突出商务信息先导作用，强化信息服务工作的地位，积极探索、大胆实践，信息领域日益拓宽，信息服务日臻完善，步入了信息渠道通畅、质量更高、报送更快的良性轨道，有效提高了信息服务的科学化水平。连续四年被评为“全省商务信息工作先进单位”，两度被评为省委、市委信息工作先进单位。《大同市商务网》是商务部确定的全国１ ６家优秀网站之一，大同县“农村商务信息服务体系建设”是商务部确定的全国首批２０个试点单位，获得成功。市商务局组建成立五年来，共编发“大同商务信息》３４０期，达３６万字。被中共中央办公厅采纳１６期、中共山西省委办公厅采纳３３期、中共大同市委办公厅采纳９ ２期，《经济日报》采纳６期、《山西日报》采纳１６期、《大同日报》采纳２ ９７期、《大同晚报》采纳２８ ０期，大同电视台采纳６ ５期、大同人民广播电台采纳３２ ３期，信息采纳率在全市各机关单位中始终名列前茅。配套开通的《大同市商务网》、《大同市新农村商网》以其有价信息的适时传递，为全市各商家、企业和农民带来了丰厚的收益。
一、我们的主要做法
（一）强化信息整体服务功能
服务好不好是信息工作强不强的主要标准。我局以强化信息整体服务功能为重点，按照“三贴近”的服务指导思想，增强主动服务和超前服务意识，积极开展商务信息收集、调研、反馈和报送工作，取得了良好效果。每年编发《大同商务信息》６０期以上。
一是贴近大局，突出工作实践，狠抓重点信息。坚持盯住国际、国内形势和全市发展大局，以商务事业发展面临的挑战和机遇问题为切入点，切实把握每个时期的工作重点，有选择地采编、报送能带动全局、适用对路的信息。如在全省掀起招商引资热潮的２００６、２００７年，我们就全市产业政策、投资环境等作为信息编发的重点内容，为吸引外资发挥了积极作用。全市提出“转型发展”战略后，我们推出商务事业如何为“转型”服务的措施、及时编发并报道商务为“转型”发展推出的思路和办法。去年金融危机袭卷全球，我们针对如何为外资、外贸、商贸企业服务，应对危机的措施和办法，为“开放战略”做出了积极贡献。
二是贴近民众，突出服务特色，捕捉亮点信息。围绕“商务工作为人民”宗旨，将人民群众的所思所想作为信息编发的重点内容，不仅突出了亮点，体现了工作特色，而且有效提升了信息价值。“万村千乡”、“家电下乡”等惠民工程铺开前后，我们将相关政策措施、工程实施的目的意义、工程推进等情况作了大量宣传报道，推动了工作，受到了民众好评。同时利用《大同市商务网》、《大同新农村商网》等有效平台，及时发布有价值的信息，为各商家、企业和农民架起致富的信息桥梁。《大同新农村商网》自２００６年９月开通以来，已促成我市农副产品成交量２４０２吨，金额２２３１万元。《大同市商务网》于２００５年６月开通以来，收到举报邮件６１７６次，立案调查１９３６起，查处违法违规酒品９３７９００瓶、案值４５０万元，查收劣质肉品５００００公斤、案值６０万元，净化消费品市场，保护了广大人民群众的利益；促成贸易订单１７项２５００万美元、４个项目签约０．７亿美元；向广大人民群众提供了近９６０万字的有价信息，目前日均网上收到交流邮件达４７０份。
三是贴近实际，突出指导性，提供高价值信息。以上情下达、下情上达为导向，在报送深层次、高价值信息上狠下功夫。对上报送的信息，强调精筛选、巧传送，把领导最关注、常思考和有待了解的情况，适时地报送上去。我市被确定为“农村商务信息化建设工程”试点后，我们就试点建设进展情况及时上报，不仅推动了工作，也引起了领导的高度重视。原商务部廖晓淇副部长、省商务厅王淑珍厅长专程来同调研，对大同商务信息工作给予很高评价，大同县试点工作圆满成功。几年来，我市酒管工作、畜禽屠宰管理工作成效明显，保证了全市人民吃上了“放心肉”、喝上了“放心酒”。通过信息宣传上报，我市酒管“随附单”制得到商务部认可和好评，在全国推广；我市畜禽屠宰管理的多项成功经验和措施，被商务部和省商务厅畜禽屠宰管理条例采纳。对上报送适时、对路的信息，带动了信息整体服务水平的提高。
（二）建立质量保证长效机制
信息的质量决定着服务的水平。在信息工作中，采编、报送信息必须本着“全面、准确、客观、及时”的原则，坚持多路并举抓质量，加快建立信息质量长效保证机制，推动信息工作由数量型向质量型转变。
一是完善信息人员参会阅文制度。多参会阅文，确保“高站位”。对信息工作人员，提出了摸上情、知内情、识外情的硬指标，并实行专职信息人员参会阅文制度，信息人员必须经常参加各种形式的会议，在了解时事、学习文件上要先行一步，做到会议提前介入，新政策、规定优先接触，下基层调研全力支持，从而保证信息工作者在想问题、办信息时，能胸中有全局，办文有高度。
二是坚持信息约稿制度。多会商研究，确保“前瞻性”。在抓信息质量中，注重专业性和综合性信息相结合，以适度超前为目标，坚持信息约稿，加大采编会商力度。要求全局１ ７个科室和１ ０个所属事业单位每月至少采编一期信息。对有价值且时效性强的信息，及时通过《大同商务信息》对外发布，对有价值且指导性强的，通过《商务运行月报》对外发布，对把握不准的信息主动征询领导或部门意见，保证采编信息的超前性和价值性。
三是把关审核制度。严格把关，确保“出精品”。实行通讯组把关信息制度，对于每一期信息，由通讯组先行审阅，再经局领导阅示后确定上报下发的信息。重要信息，必须经局领导审核批阅后迅速报发。为确保报送信息的质量，我们对优秀通讯员予以奖励，以编发报送信息的质量和数量兑现奖励，极大调动了全员参与信息编发的热情，精品信息逐年增加。
（三）构筑信息工作快车道
时效是信息工作的生命。面对商务工作涉及面广、各种新情况新问题不断涌现的实际，提出商务信息要率先实现高时效。
一是充实信息工作力量，扩建信息网络。实行全员办信息，机关１ ７个科室和１０个所属单位分别确定一名文字功底较强的同志担任通讯员参与信息工作，形成了强大的信息采集网络，全面覆盖整个商务系统，使信息来源更广泛、信息内容更全面、信息编发更快捷。
二是完善信息传输手段。多方筹措资金，有效改善办公条件。建立《大同市商务网》，更新了传真、电脑、打印等设备，实现宽带接入互联网，与商务部、省商务厅和市委市政府网站链接，做到了网上报送信息，大大提高了报送时效，当天信息、当天报送。
二、主要经验及体会
回顾多年的信息工作，我们深切感到，信息的作用正在日益凸显，小信息可有大作为。商务形象的塑造和提升、商务工作的跨越和推进、人民群众对商务干部的信任和认可，均是由于信息的传递所致。保持信息工作的创新发展，必须持续增强信息工作“动力”，激发信息工作“活力”，深挖信息工作“潜力”。
（一）领导重视增动力，是开展好信息工作的前提
做好信息工作，领导的重视和支持，不仅可以增进信息工作的动力，也是激发信息效益最大化的保证。近年来，我局信息工作在局党组书记、局长的直接关心下开展，始终把信息工作摆在突出地位来抓，经常提要求、交任务、出题目，想方设法改善信息工作条件。克服重重困难加大资金投入、充实力量、健全网络，在抓好商务信息编写的同时，创造性地率先在全省商务部门推出《商务运行月报》，成为各级领导和社会各界了解商务运行情况的又一窗口。先后建立起“大同市商务网》、《大同新农村商网》和《投资大同网》等信息平台，为大众建立起了有价信息平台，每年向省厅窗口栏目发送信息８０００条。全局形成了你追我赶、争先创优的新局面。
（二）创新机制添活力，是推动信息工作规范发展的关键
信息工作是一项极具常规性、富于创造性的工作。只有创新，信息才能有特色、有高度、有价值。近几年，在完善信息采集、编制、报送等制度，在组织管理、监督检查、奖惩激励等方面创新，切实建立起一套行之有效的工作机制。去年，在信息管理上提出了新举措：将信息任务量化分解到人，实行动态管理，逐步形成了目标分解制，既调动了信息人员的能动性，又保证了总体任务的连贯性。采取每月通报的形式，对所属事业单位及局机关各科室编写信息情况通报，对上报信息每季度一小结，从而掌握了信息工作主动权，克服了“年底算帐”时任务不落实而无法补救的弊端，从而使信息工作常抓常新，步入了规范化轨道。
（三）打牢基础挖潜力，是提高信息工作水平的根本
扎实的基础是实现突破的“跳板”。把打好基础作为深挖潜力的根本，狠抓队伍和网络等建设，以高水平的建设，换取高产出，实现高回报。在队伍建设中，进一步配齐配强信息人员，全局已建立起一支专兼职结合、精干高效的信息队伍；大力抓好人员培训、特别加强对业务骨干的培训。对信息人员，既给任务、压担子，又坚持通过工作上支持、政治上关心，明确提出对信息工作业绩突出的同志优先评先评优、提拔重用，使他们能安心干工作，专心搞业务，稳定了队伍、坚定了信心。
三、下一步工作打算
（一）“深入”设点，把信息触角延至基层。针对不同时期的社会热点，多从倾向性、敏感性方面选题，勇于创新，敢于报忧，进行信息的深度开发和调研。通过从不同层面抓信息源，做到关注热点、剖析难点、捕捉亮点，抓住在商务事业发展中出现的各种新情况、新问题，在贯彻落实科学发展观方面的新思路、新举措进行客观、实事求是的采写，使商务信息工作更好地适应时代的需求。
（二）加强商务信息网络建设，拓展电子商务应用领域。一是把公众的满意作为首要标准，充分利用网络内容更新快速的特点，为公众提供及时、全面、动态的商务信息，实现信息共享；二是充分利用网络的公开性，加大商务活动的透明度，提高商务部门的政府公信力；三是充分利用网络的互动性，使公众积极参言献策，对商务工作实施监督，适时提出意见、建议，为打造勤政、廉洁、务实、高效的商务形象奠定良好的群众基础。
（三）创新网络运作思路，增进服务效益。建立商务职能与市场运作有机结合、创新观念与客观实际有机结合、个体优势与社会资源有机结合的科学管理机制，使《大同市商务网》和《大同新农村商网》的服务功能更加贴近市场、贴近民众，内容更加科学、更加务实，形式追求多样、追求灵活，整合各级各类有价资源整，实现共享优势资源，服务大同经济，造福大同人民。
（四）充分发挥团结协作精神，永葆商务信息青春活力。集中大家的智慧，共同唱好重头戏。对综合性信息，召集相关人员集体“会诊”，力求选准角度，提高信息上报的命中率。同时加强对信息工作人员、通讯员的教育培训力度，建立一支团结共事、动脑谋事、开拓干事的信息工作干部队伍，使商务信息常焕常新，永葆活力。
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